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某市商务局信访工作制度

来源:公文范文 时间:2022-08-12 14:00:04 点击: 推荐访问: 信访 信访业务流程风险 信访会议贯彻落实情况2021年

工作目标努力减少越级上访,努力把矛盾化解在内部。

目标管理对象局领导班子成员和有关工作人员。

二、领导包案制度

重大信访事项实行领导包案制度。领导包案实行谁主管、谁负责的原则办理,所包案件的结案处理,必须有当事人对结案态度的文字依据方能生效。

三、信访工作承诺制度

1、群众上访时,有关工作人员必须热情接待,认真登记,及时办理。

2、经办人对信访人提出的信访事项,必须认真负责,不能敷衍了事,必须有调查材料、处理意见、结案书、书面材料等。不能在承诺期间内办理的应及时向信访人说明情况。

3、信访人对经办人的回复不服,经办人应予复查,复查后仍不服的,经办人应将情况向有关领导报告,并提出建议处理意见。

四、信访工作责任追究制度

在接待上访人员或处理信访事项过程中,有下列情况之一的,应追究相关工作人员的责任

1、在工作中不履行职责、推诿、敷衍、拖延的;

2、在工作中玩忽职守、徇私舞弊,给工作造成损失的。

3、接访工作人员对重要信访问题,已报请分管负责人出面协调解决,而分管负责人不予重视,以致矛盾激化,造成严重后果的;

4、重大问题该到现场直接参与处理的,因组织不力,处理不及时,酿成事端,造成严重社会影响的;

5、因工作不负责任,造成群众赴京、赴省集体上访的;

6、不按照法律和政策处理信访问题而激化矛盾,造成严重后果的。

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