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DISC人格特质运用于社会工作团队管理及维系思考

来源:公文范文 时间:2022-10-21 12:40:09 点击: 推荐访问: 人格 特质 社会工作

摘要:社会服务机构这两年发展地极为迅猛,他们的员工在给社会带来更多人性化服务的时候,自己也需要得到企业的人性化管理。但是由于社工团队只有几年的经验,在管理方面仍然欠缺了许多能力,加之没有优秀的经验案例可以用来借鉴,因此发展还不成熟。要想更好地管理团队,可以应用DISC人格特质理论。D型(支配型)、I型(活泼型)、S型(稳健型)和C型(完美型)人格各有其人,应当根据团队中不同的性格特点来发挥他们的最大优势,更好地推动团队的管理。

关键词:社会服务机构 DISC 人格特质理论 管理服务

社会公共事业一直在进步和发展,促进了社工服务机构的极速增长。一般来说,这些机构的人员规模也很大,基本上少的也有十来人,大的甚至有将近一千人。而这些机构分布在不同项目的一线团队少则几人,多则几十人。我们都知道,所谓社会工作,就是服务大众,给大家带来爱与关怀的工作,因此,从业人员自然也是希望被人性化管理的。

我管理着一个20多人的社工团队,虽说人没有那么多,但是在工作生涯当中,我在思考如何更好地践行人性化和管理相结合的过程中,遇到了DISC人格特质理论。这个理论可以帮助管理者们更好地进行团队日常工作维系。自从将该理论应用到实践当中以后,这一年多以来,我管理的团队工作更加稳定,员工的离职率也比其他的团队要低上很多。由此出发,笔者进行了一些个人的调查和思考。

一、DISC对应的人格特点

(一) S型和I性

社工团队带有浓厚的人文特质,I型(活泼型)和S型(稳健型)人格的人相对来说会多很多。一般来说,在普通的单位,S型(稳健型)人格突出的人总数更大。但是,在社工团队的发展相对趋于稳定之后,队伍中S型(稳健型)和I型(活泼型)的人数会接近相同。这两种性格特质的人有一个共同的特点,那就是他们都更加关心人以及人际关系。他们总是很希望能够得到别人的认同和鼓励,也总是乐于去帮助他人,是生活中很好的倾诉对象,因此他们一般很容易受到服务对象的喜欢满意。但是这两者也有很大的不同之处。I型的人性格活泼好动,非常直爽,做事情一般都火急火燎追求速度,所以有些时候会显得自己没有那么有责任感。而S型的人非常稳健,做起事情来不急不慢,比较有保障,但是他们的工作都比较中规中矩,一般很难会有突破性的创新。

(二)D型和C型

而社工团队中D型(支配型)以及C型(完美型)的成员相对来说会少很多,这部分人是需要时间来慢慢培养的。一年以前,当我第一次做人格调查的时候,团队中没有任何一个D型人格的人,而在第二年,团队多了两个,与此同时,也发现团队的管理相对来说变得轻松了许多。但是,在这两次的测试中,C型的人都没有发现。一般来说,D型和C型的人都是很重视事情的结果的,他们为了达到目的会尽力做好事情的规划,在工作当中,如果让这两种人格特质的人承担自己擅长方面的责任,他们是非常乐意的。但是,D型的人往往有强烈的自尊心,而C型的人做事都要经过深思熟练清晰的思考。如果说队伍里缺乏这方面的人才,那么则必须从S型和I型的人当中挑出几个几个这方面特点比较强的人来进行培养。有了他们的存在,可以极大程度地提升社工团的整體质量水平。

二、DISC理论的具体应用

(一)在团队成员身上的应用

作为社工团队的管理者,必须发现大家的优势,提升利用人的效率。一般来说,这些管理者其实并没有非常丰富的经验,有很多只有三五年的工作经验,甚至还有一些人才工作两年就做管理了。不仅仅是管理者年轻,而且这个行业本身就很年轻。社会服务机构的发展总的也只有几年的历史,管理经验有很大的欠缺,因此,社会管理工作努力提升。团队的管理者应该清楚地知道自己和团队的人格特质,发挥各自的优势,扬长避短,首先从自己出发,自我接纳,更好地带领大家工作。

要想考察一个工作人员是不是合格,可以从三个方面来着手:工作能力、团队合作能力以及自己的稳定性。由于社工的普遍社会经历资历就比较少,相对于能力来说,态度是现在更重要的。态度具体体现在团队合作以及积极地学习过程当中[2]。然而,对于那些团队协作能力比较差的人来说,并不会立即否定他,因为人性化的管理是会给他成长学习的空间。当然,这个方法是不一样的。根据DISC管理理论,管理者在把握自己和他们的性格特点以后,提醒对方,由于对方的性格不一样,所以有的人是直接说,有的人是适当提醒便可。

(二)在工作互动中的应用

同时,社工团队的管理者应该把DISC理论应用到工作的互动当中,让所有的成员共同分享,一起学习,这样可以减轻管理者的工作压力,也可以加强团队的氛围。优异的氛围会让大家更愿意付出,共同推动管理优化,增强大家的凝聚力和向心力,以及对团队的归属感。

对于团队来说,建立健全规章制度必不可少,有了好的制度,管理就会事半功倍,DISC人格特质理论非常简单容易操作,在社工团队中的应用也是十分方便的,用这个理论来帮助管理者和团队是非常好的方法。笔者建议,如果那些还没有实行起来的社工团队不如效仿一下,一定会对你起到很大的帮助。

三、结语

社会服务机构的发展,为社会奉献了更多的关怀,但是这些成员在传递爱的时候,自己也需要被人性化管理。社工团队由于发展尚不健全,应该更加努力提升自我。目前,DISC人格特质理论在社工团队的管理上被证实是行之有效的,通过对每一个人不同的性格特点分析,让他们在工作上发挥自己的所长,并且在团队互动中加强应用,强化成员之间的凝聚力和向心力,增强团队的建设。对于那些还没有践行起来的工作团队,应当立即行动,更好地将DISC理论应用到具体的实际管理当中。

参考文献:

[1]李春桃.运用马克思主义社会科学方法论指导社会工作实践[J].唯实(现代管理),2017,(05).

[2]黄炳坤,冯素文,严嘉荣.高职院校大学生校外实习的创新管理模式——基于社会工作管理模式视角[J].佳木斯职业学院学报,2017,(04).

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